Na Trotte Service fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe proporcionar uma experiência de compra simples e satisfatória. Caso a sua encomenda não corresponda plenamente às suas expectativas, a nossa política de devolução simples e gratuita permite-lhe devolver os artigos em causa em conformidade com as condições indicadas abaixo.
Devolução gratuita no prazo de 30 dias
A Trotte Service concede-lhe um prazo de 30 dias a contar da receção para devolver gratuitamente os produtos em causa.
Condições da devolução:
✔ Os produtos devem estar novos, não utilizados e completos.
✔ Os artigos abertos mas não utilizados podem ser devolvidos desde que se encontrem ainda no seu estado original, com todos os acessórios e documentos.
✔ Os custos de devolução são integralmente suportados pela Trotte Service, através de uma etiqueta de devolução pré-paga incluída na encomenda no momento da entrega.
✖ Qualquer devolução incompleta, utilizada ou danificada pode ser recusada e reenviada ao cliente após verificação.
Procedimento de devolução, passo a passo
Para efetuar uma devolução junto da Trotte Service, siga os passos indicados abaixo:
• o seu número de encomenda
• o motivo da devolução
• fotografias do produto (quando for útil, nomeadamente em caso de defeito ou de não conformidade)
A nossa equipa transmitir-lhe-á em seguida as instruções necessárias.
Junte todos os acessórios, manuais e documentos, bem como o conjunto dos elementos fornecidos com o produto.
Em caso de dificuldade, contacte a nossa equipa para obter novas instruções.
13 Rue Carnot
69190 Saint-Fons France
Reembolso
Troca
Aceitamos trocas unicamente para produtos defeituosos, danificados ou não conformes.
Procedimento em caso de produto defeituoso, danificado ou incorreto:
1. Contacte-nos rapidamente através do endereço [email protected]
2. Envie fotografias do produto e da respetiva embalagem para que possamos analisar a situação.
3. Consoante o caso, organizamos uma substituição ou um reembolso integral.
Troca por outro motivo: devolva o artigo em conformidade com o procedimento e, em seguida, efetue uma nova encomenda.
Produtos não reembolsáveis
Determinados produtos não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito ou de não conformidade:
Estas exceções são indicadas na ficha do produto antes da compra.