En Trotte Service hacemos todo lo posible por ofrecerle una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. Si su pedido no cumple plenamente con sus expectativas, nuestra política de devolución sencilla y gratuita le permite devolver los artículos afectados conforme a las condiciones que se indican a continuación.
Devolución gratuita en un plazo de 30 días
Trotte Service le concede un plazo de 30 días desde la recepción para devolver gratuitamente los productos afectados.
Condiciones de la devolución:
✔ Los productos deben estar nuevos, sin usar y completos.
✔ Los artículos abiertos pero no utilizados pueden devolverse siempre que se encuentren en su estado original, con todos sus accesorios y documentos.
✔ Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo de Trotte Service mediante una etiqueta de devolución prepagada incluida en el paquete en el momento de la entrega.
✖ Toda devolución incompleta, usada o dañada podrá ser rechazada y reenviada al cliente tras su verificación.
Procedimiento de devolución, paso a paso
Para realizar una devolución a Trotte Service, siga los pasos que se indican a continuación:
• su número de pedido
• el motivo de la devolución
• fotografías del producto (cuando resulte útil, especialmente en caso de defecto o falta de conformidad)
Nuestro equipo le facilitará a continuación las instrucciones necesarias.
Añada todos los accesorios, manuales y documentos, así como el conjunto de elementos suministrados con el producto.
En caso de dificultad, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener nuevas instrucciones.
13 Rue Carnot
69190 Saint-Fons France
Reembolso
Cambio
Aceptamos cambios únicamente para productos defectuosos, dañados o no conformes.
Procedimiento en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto:
1. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected]
2. Envíe fotografías del producto y de su embalaje para que podamos examinar la situación.
3. Según el caso, organizaremos una sustitución o un reembolso íntegro.
Cambio por otro motivo: devuelva el artículo conforme al procedimiento y, a continuación, realice un nuevo pedido.
Productos no reembolsables
Determinados productos no pueden devolverse, salvo en caso de defecto o falta de conformidad:
Estas excepciones se indican en la ficha del producto antes de la compra.
Contacto
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