Bei Trotte Service setzen wir alles daran, Ihnen ein einfaches und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte Ihre Bestellung Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprechen, können Sie die betreffenden Artikel gemäß den nachstehenden Bedingungen über unser einfaches und kostenloses Rückgaberecht zurücksenden.
Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Trotte Service gewährt Ihnen eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt, um die betreffenden Produkte kostenlos zurückzusenden.
Rückgabebedingungen:
✔ Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.
✔ Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie sich noch im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen befinden.
✔ Die Rücksendekosten werden vollständig von Trotte Service übernommen, mittels eines frankierten Rücksendeetiketts, das dem Paket bei der Lieferung beiliegt.
✖ Jede unvollständige, benutzte oder beschädigte Rücksendung kann nach Prüfung abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt werden.
Rücksendung Schritt für Schritt
Um eine Rücksendung an Trotte Service vorzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
• Ihre Bestellnummer
• den Rücksendegrund
• Fotos des Produkts (sofern hilfreich, insbesondere bei einem Mangel oder einer Nichtkonformität)
Unser Team teilt Ihnen anschließend die erforderlichen Anweisungen mit.
Legen Sie sämtliche Zubehörteile, Anleitungen und Unterlagen sowie alle mit dem Produkt gelieferten Bestandteile bei.
Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unser Team, um neue Anweisungen zu erhalten.
13 Rue Carnot
69190 Saint-Fons France
Rückerstattung
Umtausch
Wir akzeptieren einen Umtausch ausschließlich bei defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkten.
Vorgehen bei einem defekten, beschädigten oder falschen Produkt:
1. Kontaktieren Sie uns zeitnah unter [email protected]
2. Senden Sie uns Fotos des Produkts und seiner Verpackung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
3. Je nach Fall organisieren wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Umtausch aus einem anderen Grund: Senden Sie den Artikel gemäß dem beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines Mangels oder einer Nichtkonformität:
Diese Ausnahmen sind vor dem Kauf auf dem Produktdatenblatt angegeben.