Chez Trotte Service, nous mettons à votre disposition des moyens de paiement simples et sécurisés afin de faciliter vos achats en ligne. Vous trouverez ci-dessous les solutions disponibles ainsi que les informations essentielles relatives à la sécurité des transactions, à la facturation et aux remboursements.
Moyens de paiement
Nous acceptons en principe les paiements par carte bancaire.
Veuillez toutefois noter que ce moyen de paiement reste soumis à la disponibilité de notre système de paiement.
Dans de rares cas, le service de paiement par carte peut être temporairement indisponible.
Dans ce cas, le client sera invité à sélectionner un autre moyen de paiement disponible.
Débit immédiat après validation de la commandeUne sécurité renforcée et un contrôle total de votre transaction.
Délai de traitement : la commande est prise en charge après réception du paiement. Selon votre banque, le virement peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrables. Une confirmation vous sera ensuite envoyée par e-mail.
Expédition après réception du paiementImportant pour le virement bancaire : votre commande sera traitée et expédiée uniquement après réception du paiement.
Taxes et facturation
Prix et taxes : Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises. La TVA applicable est incluse dans le prix.
Clients professionnels au sein de l’Union européenne :
Lorsqu’un client professionnel établi dans un autre État membre de l’Union européenne dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, le traitement fiscal applicable peut être adapté conformément à la réglementation en vigueur. Contactez notre service client avant de passer commande.
Pour toute commande livrée en dehors de l’Union européenne, les taxes, droits de douane et frais éventuels restent à la charge du client.
Modalités de remboursement
Lorsqu’un retour ouvre droit à remboursement, celui-ci est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
| Moyen de paiement | Délai de traitement | Délai bancaire |
|---|---|---|
| Carte bancaire | 7 jours ouvrables | Jusqu’à 10 jours ouvrables |
| Virement bancaire | 7 jours ouvrables | Jusqu’à 10 jours ouvrables |
Frais bancaires éventuels : Selon la banque utilisée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués aux paiements internationaux.
Sécurité des paiements
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité de vos transactions :
Paiements refusés et transactions échouées
En cas de refus du paiement, vérifiez les points suivants :
Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez directement votre banque.
Annulation d’une commande déjà payée
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous écrivant à [email protected].
Annulation confirmée : Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé.
Commande déjà expédiée : Vous devez attendre sa réception puis retourner le produit conformément à notre politique de retour.
Questions fréquentes (FAQ)
Virement bancaire : le traitement commence après réception des fonds, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables selon la banque.