En Trotte Service ponemos a su disposición medios de pago sencillos y seguros para facilitar sus compras en línea. A continuación encontrará las soluciones disponibles, así como la información esencial relativa a la seguridad de las transacciones, la facturación y los reembolsos.
Medios de pago
En principio aceptamos los pagos con tarjeta bancaria.
No obstante, tenga en cuenta que este medio de pago está sujeto a la disponibilidad de nuestro sistema de pago.
En casos poco frecuentes, el servicio de pago con tarjeta puede estar temporalmente no disponible.
En tal caso, se invitará al cliente a seleccionar otro medio de pago disponible.
Cargo inmediato tras la validación del pedidoUna seguridad reforzada y un control total de su transacción.
Plazo de tramitación: el pedido se gestiona tras la recepción del pago. Según su banco, la transferencia puede requerir de 1 a 3 días hábiles. A continuación se le enviará una confirmación por correo electrónico.
Envío tras la recepción del pagoImportante para la transferencia bancaria: su pedido se tramitará y enviará únicamente tras la recepción del pago.
Impuestos y facturación
Precios e impuestos: Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se indican en euros (€) e impuestos incluidos. El IVA aplicable está incluido en el precio.
Clientes profesionales dentro de la Unión Europea:
Cuando un cliente profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea disponga de un número de IVA intracomunitario válido, el tratamiento fiscal aplicable podrá adaptarse conforme a la normativa vigente. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
Para todo pedido entregado fuera de la Unión Europea, los impuestos, derechos de aduana y eventuales gastos corren a cargo del cliente.
Modalidades de reembolso
Cuando una devolución da derecho a reembolso, este se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
| Medio de pago | Plazo de tramitación | Plazo bancario |
|---|---|---|
| Tarjeta bancaria | 7 días hábiles | Hasta 10 días hábiles |
| Transferencia bancaria | 7 días hábiles | Hasta 10 días hábiles |
Posibles comisiones bancarias: Según el banco utilizado, pueden aplicarse comisiones adicionales a los pagos internacionales.
Seguridad de los pagos
Aplicamos las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus transacciones:
Pagos rechazados y transacciones fallidas
En caso de rechazo del pago, compruebe los siguientes puntos:
Si el problema persiste, pruebe con otro medio de pago o póngase en contacto directamente con su banco.
Anulación de un pedido ya pagado
Mientras su pedido no haya sido enviado todavía, puede solicitar su anulación escribiéndonos a [email protected].
Anulación confirmada: El reembolso se efectúa mediante el medio de pago utilizado inicialmente.
Pedido ya enviado: Debe esperar a su recepción y devolver después el producto conforme a nuestra política de devoluciones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Transferencia bancaria: la tramitación comienza tras la recepción de los fondos, generalmente en 1 a 3 días hábiles según el banco.
Contacto
69190 Saint-Fons France