Bei Trotte Service stellen wir Ihnen einfache und sichere Zahlungsmittel zur Verfügung, um Ihre Online-Einkäufe zu erleichtern. Nachstehend finden Sie die verfügbaren Lösungen sowie die wichtigsten Informationen zur Sicherheit der Transaktionen, zur Rechnungsstellung und zu Rückerstattungen.
Zahlungsmittel
Wir akzeptieren grundsätzlich Zahlungen per Bankkarte.
Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Zahlungsmittel von der Verfügbarkeit unseres Zahlungssystems abhängt.
In seltenen Fällen kann der Kartenzahlungsdienst vorübergehend nicht verfügbar sein.
In diesem Fall wird der Kunde gebeten, ein anderes verfügbares Zahlungsmittel auszuwählen.
Sofortige Belastung nach Bestätigung der BestellungErhöhte Sicherheit und volle Kontrolle über Ihre Transaktion.
Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet. Je nach Ihrer Bank kann die Überweisung 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Versand nach ZahlungseingangWichtig bei Banküberweisung: Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Steuern und Rechnungsstellung
Preise und Steuern: Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro (€) und inklusive aller Steuern angegeben. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
Geschäftskunden innerhalb der Europäischen Union:
Verfügt ein in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässiger Geschäftskunde über eine gültige innergemeinschaftliche USt-IdNr., kann die anwendbare steuerliche Behandlung gemäß den geltenden Vorschriften angepasst werden. Wenden Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice.
Bei jeder Bestellung mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union gehen Steuern, Zölle und etwaige Gebühren zu Lasten des Kunden.
Modalitäten der Rückerstattung
Begründet eine Rücksendung einen Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
| Zahlungsmittel | Bearbeitungszeit | Banklaufzeit |
|---|---|---|
| Bankkarte | 7 Werktage | Bis zu 10 Werktage |
| Banküberweisung | 7 Werktage | Bis zu 10 Werktage |
Mögliche Bankgebühren: Je nach verwendeter Bank können bei internationalen Zahlungen zusätzliche Gebühren anfallen.
Sicherheit der Zahlungen
Wir setzen die erforderlichen Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten:
Abgelehnte Zahlungen und fehlgeschlagene Transaktionen
Wird die Zahlung abgelehnt, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
Besteht das Problem weiterhin, versuchen Sie es mit einem anderen Zahlungsmittel oder wenden Sie sich direkt an Ihre Bank.
Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie deren Stornierung beantragen, indem Sie uns an [email protected] schreiben.
Bestätigte Stornierung: Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bereits versendete Bestellung: Sie müssen deren Erhalt abwarten und das Produkt anschließend gemäß unserem Rückgaberecht zurücksenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Banküberweisung: Die Bearbeitung beginnt nach Eingang der Mittel, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, je nach Bank.