Bij Trotte Service stellen wij eenvoudige en beveiligde betaalmethoden ter beschikking om uw online aankopen te vergemakkelijken. Hieronder vindt u de beschikbare oplossingen alsook de essentiële informatie over de veiligheid van de transacties, de facturatie en de terugbetalingen.
Betaalmethoden
In beginsel aanvaarden wij betalingen met bankkaart.
Houd er echter rekening mee dat deze betaalmethode afhankelijk blijft van de beschikbaarheid van ons betaalsysteem.
In zeldzame gevallen kan de kaartbetalingsdienst tijdelijk niet beschikbaar zijn.
In dat geval wordt de klant verzocht een andere beschikbare betaalmethode te kiezen.
Onmiddellijke afschrijving na bevestiging van de bestellingEen verhoogde veiligheid en volledige controle over uw transactie.
Verwerkingstermijn: de bestelling wordt behandeld na ontvangst van de betaling. Afhankelijk van uw bank kan de overschrijving 1 tot 3 werkdagen in beslag nemen. Vervolgens ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Verzending na ontvangst van de betalingBelangrijk bij bankoverschrijving: uw bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling.
Belastingen en facturatie
Prijzen en belastingen: Alle op onze website weergegeven prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief alle belastingen. De toepasselijke btw is in de prijs inbegrepen.
Zakelijke klanten binnen de Europese Unie:
Wanneer een zakelijke klant gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie over een geldig intracommunautair btw-nummer beschikt, kan de toepasselijke fiscale behandeling worden aangepast overeenkomstig de geldende regelgeving. Neem contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst.
Voor elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt geleverd, blijven de belastingen, douanerechten en eventuele kosten ten laste van de klant.
Modaliteiten van terugbetaling
Wanneer een retourzending recht geeft op terugbetaling, gebeurt deze via dezelfde betaalmethode als die welke bij de bestelling is gebruikt.
| Betaalmethode | Verwerkingstermijn | Banktermijn |
|---|---|---|
| Bankkaart | 7 werkdagen | Tot 10 werkdagen |
| Bankoverschrijving | 7 werkdagen | Tot 10 werkdagen |
Eventuele bankkosten: Afhankelijk van de gebruikte bank kunnen bijkomende kosten worden aangerekend voor internationale betalingen.
Beveiliging van de betalingen
Wij nemen de nodige maatregelen om de veiligheid van uw transacties te waarborgen:
Geweigerde betalingen en mislukte transacties
Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan de volgende punten:
Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem rechtstreeks contact op met uw bank.
Annulering van een reeds betaalde bestelling
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u de annulering ervan aanvragen door ons te schrijven op [email protected].
Annulering bevestigd: De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Bestelling reeds verzonden: U dient de ontvangst ervan af te wachten en het product vervolgens terug te sturen overeenkomstig ons retourbeleid.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Bankoverschrijving: de verwerking begint na ontvangst van de fondsen, doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen afhankelijk van de bank.