Bij Trotte Service vormt de bescherming van uw persoonsgegevens een prioriteit. Wij verbinden ons ertoe uw privacy te respecteren en de informatie die u ons toevertrouwt te beschermen.

Dit beleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website of onze diensten gebruikt.

01

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van de op deze website verzamelde persoonsgegevens is:

Trotte Service

Handelsregister: Lyon – 130145808

Btw-nummer: FR20130145808

Maatschappelijk kapitaal: 100 €

Zaakvoerder: Matoumba Dylan

Adres: 13 Rue Carnot 69190 Saint-Fons France

E-mail: [email protected]

Telefoon: +33 6 50 52 96 90

Rechtsvorm: Vereenvoudigde vennootschap op aandelen (SAS)

02

Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de gegevens die u ons rechtstreeks meedeelt, met name bij het aanmaken van een account, bij een bestelling, bij een contactaanvraag of bij een inschrijving op de nieuwsbrief.

Identiteit
Naam, voornaam en aanspreektitel
Contactgegevens
Postadres, e-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens
Voor de betaling noodzakelijke informatie, verwerkt door beveiligde dienstverleners, of bankgegevens
Bestelgeschiedenis
Details van de aankopen en van de communicatie met de klantenservice
Verbindingsgegevens
IP-adres, verbindingslogboeken en technische identificatoren
Navigatiegegevens
Geraadpleegde pagina's, duur van de sessies en weergavevoorkeuren
Cookies en trackers
Informatie afkomstig van cookies en van meet- of reclametools
03

Doeleinden van de verwerking

De verzamelde gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

Verwerking van de bestellingen
Betaling, voorbereiding, levering, facturatie en opvolging van de bestellingen
Klantenservice
Beantwoording van aanvragen en bijstand in geval van problemen
Marketing en commerciële communicatie
Verzending van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen uitsluitend wanneer uw toestemming vereist is en verkregen werd
Verbetering van de website
Analyse van de prestaties en verbetering van de gebruikerservaring
Beveiliging
Fraudepreventie en bescherming tegen ongeoorloofde toegang
04

Rechtsgronden voor de verwerking

De verwerkingen van persoonsgegevens berusten met name op de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van de overeenkomst — artikel 6, lid 1, onder b), AVG: om de bestellingen te verwerken en uit te voeren

Toestemming — artikel 6, lid 1, onder a), AVG: voor bepaalde commerciële communicatie en bepaalde niet-essentiële cookies

Gerechtvaardigd belang — artikel 6, lid 1, onder f), AVG: om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid van de website te waarborgen

05

Bewaartermijnen van de gegevens

Wij bewaren de gegevens gedurende de tijd die noodzakelijk is voor het betrokken doeleinde en voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen:

Categorie van gegevens Bewaartermijn
Klanten- en bestelgegevens 5 jaar
Facturen en transacties 10 jaar, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen
Navigatiegegevens 6 maanden
Marketinggegevens 3 jaar

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens gewist of geanonimiseerd, behalve wanneer een wettelijke verplichting een langere bewaring oplegt.

06

Ontvangers en doorgifte van de gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is in de volgende situaties worden meegedeeld:

Dienstverleners die tussenkomen bij de betaling, de hosting, het onderhoud of de levering:

Aanbieders van beveiligde betalingen
Vervoerders belast met de levering
Technische en hostingdienstverleners
Toegelaten meet- of communicatietools

Een mededeling kan eveneens plaatsvinden als antwoord op een wettelijke verplichting uitgaande van een gerechtelijke of administratieve autoriteit. De betrokken dienstverleners zijn gehouden tot passende verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging.

07

Beveiliging van de gegevens

Wij passen technische en organisatorische maatregelen toe om uw informatie te beschermen:

SSL-versleuteling van gevoelige uitwisselingen
Beveiligde servers en toegang beperkt tot bevoegde personen
Procedures voor authenticatie en toegangscontrole
08

Uw rechten op grond van de AVG

Overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming — AVG beschikt u met name over de volgende rechten:

Recht 01
Recht op inzage
Een kopie verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
Recht 02
Recht op rectificatie
Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht 03
Recht op wissing
De wissing van uw gegevens vragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan
Recht 04
Recht op beperking
De beperking van bepaalde verwerkingen vragen
Recht 05
Recht op overdraagbaarheid
Bepaalde gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat
Recht 06
Recht van bezwaar
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name tegen direct marketing

Om uw rechten uit te oefenen:

Richt uw verzoek aan ons
Wij behandelen het binnen de door de regelgeving voorziene termijnen
Postadres 13 Rue Carnot 69190 Saint-Fons France
30
dagen behandelingstermijn
overeenkomstig de toepasselijke bepalingen
09

Cookies en volgtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om haar werking te verzekeren, de gebruikerservaring te verbeteren en, met uw toestemming wanneer deze vereist is, het surfgedrag te analyseren. U kunt uw keuzes beheren via de toestemmingsbanner of via de instellingen van uw browser.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

10

Wijziging van het privacybeleid

Trotte Service kan dit beleid wijzigen wanneer dat noodzakelijk is. Elke nieuwe versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

11

Contact

Trotte Service – Gegevensbescherming
Ons team helpt u bij elke vraag over uw gegevens
Adres 13 Rue Carnot
69190 Saint-Fons France
Telefoon +33 6 50 52 96 90