Bij Trotte Service organiseren wij de levering van alle bestellingen op www.trotte-service.com met zorg, zodat uw fiets of uw product in goede staat bij u aankomt.

Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over ons leveringsbeleid.

01

Leveringsgebieden

Wij leveren hoofdzakelijk in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Guadeloupe, Ierland, Italië, Réunion, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Nieuw-Caledonië, Polen, Portugal, Zweden, Frans-Polynesië, Zwitserland, Tsjechië, Martinique, Frans-Guyana. Andere bestemmingen worden op aanvraag bekeken, naargelang de logistieke beschikbaarheid.

Gebieden met gratis levering
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Oostenrijk
  • België
  • Bulgarije
  • Denemarken
  • Spanje
  • Estland
  • Finland
  • Guadeloupe
  • Ierland
  • Italië
  • Réunion
  • Luxemburg
  • Noorwegen
  • Nederland
  • Nieuw-Caledonië
  • Polen
  • Portugal
  • Zweden
  • Frans-Polynesië
  • Zwitserland
  • Tsjechië
  • Martinique
  • Frans-Guyana
Gratis levering
Andere Europese bestemmingen
  • Andorra
  • Cyprus
  • Kroatië
  • Litouwen
  • Slovenië
Tarief op aanvraag
Andere bestemmingen
  • Beoordeling op aanvraag naargelang de logistieke beschikbaarheid
Op aanvraag

Voor elke vraag over een niet-vermelde bestemming kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: [email protected]

02

Leveringstermijnen

De termijnen kunnen variëren naargelang de bestemming, de organisatie van het transport en de beschikbaarheid van het product:

Gebied Voorbereiding Transport Geschat totaal
Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Guadeloupe, Ierland, Italië, Réunion, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Nieuw-Caledonië, Polen, Portugal, Zweden, Frans-Polynesië, Zwitserland, Tsjechië, Martinique, Frans-Guyana 1 tot 2 werkdagen 2 tot 3 werkdagen 3 tot 5 werkdagen
Andere Europese bestemmingen 1 tot 2 werkdagen 2 tot 3 werkdagen 3 tot 5 werkdagen

Verwerking van de bestellingen: Bestellingen die van maandag tot vrijdag vóór 18.00 uur worden ontvangen, kunnen dezelfde dag in behandeling worden genomen, naargelang de beschikbaarheid van de teams en van het product.

De vermelde termijnen worden berekend in werkdagen en omvatten noch weekends noch feestdagen.

Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, brengen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte en stellen wij u een passende oplossing voor.

Organisatie van het transport:

Gespecialiseerd transport
Levering georganiseerd door Trotte Service
Tracking naargelang de vervoerder
03

Leveringskosten

Gratis levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Guadeloupe, Ierland, Italië, Réunion, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Nieuw-Caledonië, Polen, Portugal, Zweden, Frans-Polynesië, Zwitserland, Tsjechië, Martinique en Frans-Guyana voor alle bestellingen, zonder minimumbedrag.

Andere bestemmingen: naargelang de bestemming kunnen er kosten van toepassing zijn. Neem contact met ons op voor een nauwkeurig voorstel: [email protected]

04

Bestelling volgen

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de beschikbare trackinggegevens.

05

Voorbereiding en bescherming

Al onze producten worden zorgvuldig voorbereid en beschermd om de risico’s tijdens het transport te beperken:

Fietsen Steps Accessoires

Er wordt bijzondere aandacht besteed aan de gevoelige onderdelen zodat ze in de best mogelijke staat aankomen.

06

Beschadigd product of onvolledige levering?

Volg in de volgende situaties de aangegeven stappen:

!
Zichtbare schade bij de levering
Maak onmiddellijk foto’s en meld nauwkeurig voorbehoud aan de vervoerder. Wanneer de schade aanzienlijk is, weiger de levering en vermeld de reden schriftelijk.
1
Ontbrekend artikel na de levering
Neem contact met ons op via [email protected] met foto’s van de verpakking en de inhoud ervan, zodat wij u snel een oplossing kunnen voorstellen.
2
De voorgestelde oplossing
Na onderzoek van uw aanvraag kunnen wij ofwel een kosteloze vervanging, ofwel een volledige terugbetaling regelen, volgens de met u overeengekomen oplossing.
07

Contact en vragen over de levering

Trotte Service – Klantenservice
Ons team staat tot uw beschikking
Adres 13 Rue Carnot
69190 Saint-Fons France
Telefoon +33 6 50 52 96 90