Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de betrekkingen tussen Trotte Service en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet in onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen bij Trotte Service erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Voorwerp
Deze voorwaarden regelen de betrekkingen tussen Trotte Service en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet in onze webshop, hierna “de klant” genoemd.
Juridische informatie
Producten en beschikbaarheid
Trotte Service biedt een selectie van fietsen en steps en van aanverwante diensten voor zowel particulieren als professionals:
Elk product wordt uitvoerig voorgesteld. Wanneer een artikel na de bestelling uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij kiezen tussen:
Prijzen en betaling
De op www.trotte-service.com weergegeven prijzen zijn vermeld in euro (€), alle belastingen inbegrepen. De toepasselijke btw is in de prijs begrepen.
De betalingen zijn beveiligd door veiligheidsprotocollen die voldoen aan de toepasselijke normen. Op dit ogenblik wordt geen gespreide betaling aangeboden.
Bestelling en bevestiging
De bestelling wordt definitief in behandeling genomen na bevestiging van de betaling. De klant ontvangt vervolgens een overzichtsmail met de belangrijkste gegevens van zijn bestelling.
Trotte Service behoudt zich het recht voor een bestelling op te schorten of te annuleren in geval van vermoeden van fraude, kennelijk onjuiste gegevens of een eerder betalingsincident.
Levering
| Leveringsgebied | Geschatte totale termijn | Kosten |
|---|---|---|
| Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Guadeloupe, Ierland, Italië, Réunion, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Nieuw-Caledonië, Polen, Portugal, Zweden, Frans-Polynesië, Zwitserland, Tsjechië, Martinique, Frans-Guyana | 3 tot 5 werkdagen Voorbereiding: 1 tot 2 dagen · Transport: 2 tot 3 dagen |
Gratis |
| Andere bestemmingen | Naargelang de logistieke beschikbaarheid | Op aanvraag |
Na de verzending ontvangt de klant een bevestigingsmail met de beschikbare trackinggegevens.
Levering niet uitgevoerd: Bij afwezigheid kan de vervoerder een nieuwe levering voorstellen of aanvullende instructies meedelen. Wanneer de goederen worden teruggestuurd wegens afwezigheid of onjuiste leveringsgegevens, kan een nieuwe verzending worden geregeld op kosten van de klant.
Bij een aanzienlijke overschrijding van de aangekondigde termijn kunt u contact opnemen met ons team op het volgende adres: [email protected]
Herroepingsrecht
De consument beschikt over een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van het goed om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren, onder voorbehoud van de bij wet bepaalde uitzonderingen.
Het product moet worden teruggestuurd met de bijbehorende accessoires en documenten. Het mag uitsluitend worden gehanteerd voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.
De klant geniet een gratis retour voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht.
Na ontvangst en controle van het teruggestuurde product wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijke termijnen via hetzelfde betaalmiddel als het bij de bestelling gebruikte, behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord.
Garanties en aansprakelijkheid
De aan consumenten verkochte producten genieten met name de volgende bescherming:
In geval van een gebrek of non-conformiteit moet de klant Trotte Service vanaf de vaststelling ervan contacteren op het adres [email protected], met bijvoeging van de nuttige informatie en bewijsstukken.
Klantenservice
Bescherming van persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden met name gebruikt om bestellingen te verwerken, de levering te verzekeren en de klantenservice te verlenen. Trotte Service verkoopt de persoonsgegevens van haar klanten niet.
Uitoefening van uw AVG-rechten: [email protected] – Wij behandelen uw verzoek binnen de termijnen die door de toepasselijke regelgeving zijn bepaald.
Geschillen en toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Bij moeilijkheden wordt de klant verzocht in eerste instantie een minnelijke oplossing te zoeken bij onze klantenservice. Vervolgens behoudt hij de mogelijkheid een beroep te doen op buitengerechtelijke geschillenbeslechting of op de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke regels. Voor consumenten die in een ander land van de Europese Unie wonen, ontneemt de keuze voor het Franse recht hun niet de bescherming van de dwingende, gunstigere bepalingen van hun land van verblijf.