En Trotte Service, la protección de sus datos personales constituye una prioridad. Nos comprometemos a respetar su privacidad y a proteger la información que nos confía.

La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.

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Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web es:

Trotte Service

Registro mercantil: Lyon – 130145808

N.º de IVA: FR20130145808

Capital social: 100 €

Administrador: Matoumba Dylan

Dirección: 13 Rue Carnot 69190 Saint-Fons France

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +33 6 50 52 96 90

Forma jurídica: Sociedad por acciones simplificada

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Datos recopilados

Recopilamos los datos que usted nos comunica directamente, en particular al crear una cuenta, realizar un pedido, enviar una solicitud de contacto o suscribirse a la newsletter.

Identidad
Apellidos, nombre y tratamiento
Datos de contacto
Dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Datos de pago
Información necesaria para el pago, tratada por proveedores seguros, o datos bancarios
Historial de pedidos
Detalles de las compras y comunicaciones con el servicio de atención al cliente
Datos de conexión
Dirección IP, registros de conexión e identificadores técnicos
Datos de navegación
Páginas consultadas, duración de las sesiones y preferencias de visualización
Cookies y rastreadores
Información procedente de las cookies y de las herramientas de medición o de publicidad
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Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de los pedidos
Pago, preparación, entrega, facturación y seguimiento de los pedidos
Atención al cliente
Respuesta a las solicitudes y asistencia en caso de dificultad
Marketing y comunicaciones comerciales
Envío de newsletters y de ofertas comerciales únicamente cuando su consentimiento es necesario y ha sido obtenido
Mejora del sitio web
Análisis del rendimiento y mejora de la experiencia del usuario
Seguridad
Prevención del fraude y protección frente a accesos no autorizados
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Bases jurídicas del tratamiento

Los tratamientos de datos personales se basan, en particular, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución del contrato — artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD: para gestionar y ejecutar los pedidos

Consentimiento — artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD: para determinadas comunicaciones comerciales y determinadas cookies no esenciales

Interés legítimo — artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD: para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web

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Plazos de conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales:

Categoría de datos Plazo de conservación
Datos de clientes y pedidos 5 años
Facturas y transacciones 10 años, conforme a las obligaciones legales aplicables
Datos de navegación 6 meses
Datos de marketing 3 años

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo cuando una obligación legal imponga una conservación más prolongada.

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Destinatarios y comunicación de los datos

Sus datos personales pueden comunicarse únicamente cuando resulte necesario en las siguientes situaciones:

Proveedores que intervienen en el pago, el alojamiento, el mantenimiento o la entrega:

Proveedores de pago seguro
Transportistas encargados de la entrega
Proveedores técnicos y de alojamiento
Herramientas de medición o de comunicación autorizadas

La comunicación también puede producirse en respuesta a una obligación legal emanada de una autoridad judicial o administrativa. Los proveedores afectados están obligados a respetar obligaciones adecuadas de confidencialidad y de seguridad.

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Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger su información:

Cifrado SSL de los intercambios sensibles
Servidores seguros y accesos limitados a las personas autorizadas
Procedimientos de autenticación y de control de los accesos
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Sus derechos en virtud del RGPD

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos — RGPD, usted dispone, en particular, de los siguientes derechos:

Derecho 01
Derecho de acceso
Obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
Derecho 02
Derecho de rectificación
Hacer corregir datos inexactos o incompletos
Derecho 03
Derecho de supresión
Solicitar la supresión de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales
Derecho 04
Derecho a la limitación
Solicitar la limitación de determinados tratamientos
Derecho 05
Derecho a la portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho 06
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos, en particular a la prospección comercial

Para ejercer sus derechos:

Envíenos su solicitud
La trataremos en los plazos previstos por la normativa
Correo electrónico [email protected]
Dirección postal 13 Rue Carnot 69190 Saint-Fons France
30
días de plazo de tramitación
conforme a las disposiciones aplicables
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Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y, con su consentimiento cuando este es necesario, analizar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de consentimiento o desde la configuración de su navegador.

Encontrará más información en nuestra política de cookies.

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Modificación de la política de privacidad

Trotte Service puede modificar la presente política cuando resulte necesario. Toda nueva versión se publica en esta página.

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Contacto

Trotte Service – Protección de datos
Nuestro equipo le acompaña ante cualquier cuestión relativa a sus datos
Dirección 13 Rue Carnot
69190 Saint-Fons France
Correo electrónico [email protected]
Teléfono +33 6 50 52 96 90