Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti tra Trotte Service e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul nostro negozio online.
Effettuando un ordine presso Trotte Service, il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni e di accettarle senza riserve.
Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano i rapporti tra Trotte Service e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul nostro negozio online, di seguito denominata «il cliente».
Informazioni legali
Prodotti e disponibilità
Trotte Service propone una selezione di biciclette e monopattini e di servizi associati destinati sia ai privati sia ai professionisti:
Ogni prodotto è oggetto di una presentazione dettagliata. Qualora un articolo diventi eccezionalmente non disponibile dopo l’ordine, il cliente ne viene informato nel più breve tempo possibile e può scegliere tra:
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati su www.trotte-service.com sono espressi in euro (€), tasse incluse. L’IVA applicabile è compresa nel prezzo.
I pagamenti sono protetti mediante protocolli di sicurezza conformi agli standard applicabili. Ad oggi non è previsto alcun pagamento rateale.
Ordine e conferma
L’ordine è preso in carico definitivamente dopo la conferma del pagamento. Il cliente riceve successivamente un’e-mail riepilogativa contenente le informazioni principali del suo ordine.
Trotte Service si riserva il diritto di sospendere o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, di informazioni manifestamente errate o di un precedente incidente di pagamento.
Consegna
| Zona di consegna | Tempo totale stimato | Spese |
|---|---|---|
| Francia, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Guadalupa, Irlanda, Italia, La Riunione, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Nuova Caledonia, Polonia, Portogallo, Svezia, Polinesia francese, Svizzera, Cechia, Martinica, Guyana francese | Da 3 a 5 giorni lavorativi Preparazione: 1-2 giorni · Trasporto: 2-3 giorni |
Gratuita |
| Altre destinazioni | Secondo disponibilità logistica | Su richiesta |
Dopo la spedizione, il cliente riceve un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento disponibili.
Consegna non effettuata: In caso di assenza, il corriere può proporre un nuovo tentativo di consegna o comunicare istruzioni complementari. Qualora la merce venga restituita a causa di un’assenza o di informazioni di consegna errate, può essere organizzata una nuova spedizione a spese del cliente.
In caso di superamento significativo del termine indicato, contatti il nostro team al seguente indirizzo: [email protected]
Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un termine di recesso di 30 giorni a decorrere dal ricevimento del bene per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Il prodotto deve essere restituito con i suoi accessori e documenti. Può essere manipolato unicamente nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Il cliente beneficia di un reso gratuito per l’esercizio del proprio diritto di recesso.
Dopo il ricevimento e il controllo del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato conformemente ai termini di legge mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, salvo accordo espresso contrario.
Garanzie e responsabilità
I prodotti venduti ai consumatori beneficiano in particolare delle seguenti tutele:
In caso di difetto o di difformità, il cliente deve contattare Trotte Service non appena ne viene a conoscenza all’indirizzo [email protected], allegando le informazioni e i giustificativi utili.
Servizio clienti
Protezione dei dati personali
I dati raccolti sono utilizzati in particolare per gestire gli ordini, garantire la consegna e fornire il servizio clienti. Trotte Service non vende i dati personali dei propri clienti.
Esercizio dei suoi diritti GDPR: [email protected] – Trattiamo la sua richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Controversie e legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di difficoltà, il cliente è invitato a ricercare in via prioritaria una soluzione amichevole presso il nostro servizio clienti. Conserva successivamente la facoltà di ricorrere ai meccanismi di risoluzione extragiudiziale o ai tribunali competenti conformemente alle norme applicabili. Per i consumatori residenti in un altro paese dell’Unione europea, la scelta del diritto francese non li priva delle disposizioni imperative più protettive del loro paese di residenza.