Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones entre Trotte Service y toda persona física o jurídica que realice una compra en nuestra tienda en línea.
Al realizar un pedido en Trotte Service, el cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes condiciones y aceptarlas sin reservas.
Objeto
Las presentes condiciones rigen las relaciones entre Trotte Service y toda persona física o jurídica que realice una compra en nuestra tienda en línea, en adelante denominada «el cliente».
Información legal
Productos y disponibilidad
Trotte Service propone una selección de bicicletas y patinetes y de servicios asociados destinados tanto a particulares como a profesionales:
Cada producto es objeto de una presentación detallada. Cuando un artículo deja de estar disponible de forma excepcional después del pedido, se informa al cliente a la mayor brevedad y este puede elegir entre:
Precios y pago
Los precios mostrados en www.trotte-service.com se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos. El IVA aplicable está incluido en el precio.
Los pagos están protegidos mediante protocolos de seguridad conformes a los estándares aplicables. Actualmente no se ofrece el pago aplazado.
Pedido y confirmación
El pedido queda definitivamente aceptado tras la confirmación del pago. El cliente recibe a continuación un correo electrónico recapitulativo con la información principal de su pedido.
Trotte Service se reserva el derecho de suspender o anular un pedido en caso de sospecha de fraude, de información manifiestamente errónea o de un incidente de pago anterior.
Entrega
| Zona de entrega | Plazo total estimado | Gastos |
|---|---|---|
| Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Guadalupe, Irlanda, Italia, La Reunión, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Nueva Caledonia, Polonia, Portugal, Suecia, Polinesia Francesa, Suiza, Chequia, Martinica, Guayana Francesa | De 3 a 5 días laborables Preparación: 1 a 2 días · Transporte: 2 a 3 días |
Gratuita |
| Otros destinos | Según disponibilidad logística | Bajo petición |
Tras el envío, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Entrega no efectuada: En caso de ausencia, el transportista puede proponer una nueva entrega o comunicar instrucciones complementarias. Cuando la mercancía se devuelve por ausencia o por datos de entrega incorrectos, puede organizarse un nuevo envío a cargo del cliente.
En caso de retraso importante respecto al plazo anunciado, póngase en contacto con nuestro equipo en la siguiente dirección: [email protected]
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 30 días a partir de la recepción del bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas por la ley.
El producto debe devolverse con sus accesorios y documentos. Solo puede manipularse en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
El cliente dispone de una devolución gratuita para el ejercicio de su derecho de desistimiento.
Tras la recepción y comprobación del producto devuelto, el reembolso se efectúa de conformidad con los plazos legales mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario.
Garantías y responsabilidad
Los productos vendidos a los consumidores se benefician, en particular, de las siguientes protecciones:
En caso de defecto o de falta de conformidad, el cliente debe ponerse en contacto con Trotte Service desde su detección en la dirección [email protected], adjuntando la información y los justificantes pertinentes.
Servicio de atención al cliente
Protección de los datos personales
Los datos recogidos se utilizan, en particular, para tramitar los pedidos, asegurar la entrega y prestar el servicio de atención al cliente. Trotte Service no vende los datos personales de sus clientes.
Ejercicio de sus derechos RGPD: [email protected] – Tramitamos su solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.
Litigios y legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
En caso de dificultad, se invita al cliente a buscar prioritariamente una solución amistosa con nuestro servicio de atención al cliente. Conserva posteriormente la facultad de recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial o a los tribunales competentes de conformidad con las normas aplicables. Para los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea, la elección del derecho francés no les priva de las disposiciones imperativas más protectoras de su país de residencia.
Contacto
69190 Saint-Fons France