Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Trotte Service und jeder natürlichen oder juristischen Person, die in unserem Online-Shop einen Kauf tätigt.
Mit der Bestellung bei Trotte Service bestätigt der Kunde, von den vorliegenden Bedingungen Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.
Gegenstand
Die vorliegenden Bedingungen regeln die Beziehungen zwischen Trotte Service und jeder natürlichen oder juristischen Person, die in unserem Online-Shop einen Kauf tätigt, nachstehend „der Kunde“ genannt.
Rechtliche Angaben
Produkte und Verfügbarkeit
Trotte Service bietet eine Auswahl an Fahrrädern und Tretrollern sowie zugehörigen Dienstleistungen für Privatpersonen wie auch für Gewerbetreibende:
Jedes Produkt wird ausführlich vorgestellt. Sollte ein Artikel nach der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich darüber informiert und kann wählen zwischen:
Preise und Zahlung
Die auf www.trotte-service.com angezeigten Preise sind in Euro (€) und einschließlich aller Steuern angegeben. Die anwendbare Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
Die Zahlungen sind durch Sicherheitsprotokolle geschützt, die den geltenden Standards entsprechen. Eine Ratenzahlung wird derzeit nicht angeboten.
Bestellung und Bestätigung
Die Bestellung wird nach der Zahlungsbestätigung endgültig angenommen. Der Kunde erhält anschließend eine zusammenfassende E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu seiner Bestellung.
Trotte Service behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Betrugsverdacht, offensichtlich fehlerhaften Angaben oder einem früheren Zahlungsvorfall auszusetzen oder zu stornieren.
Lieferung
| Liefergebiet | Geschätzte Gesamtdauer | Kosten |
|---|---|---|
| Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Guadeloupe, Irland, Italien, La Réunion, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Neukaledonien, Polen, Portugal, Schweden, Französisch-Polynesien, Schweiz, Tschechien, Martinique, Französisch-Guayana | 3 bis 5 Werktage Bearbeitung: 1 bis 2 Tage · Transport: 2 bis 3 Tage |
Kostenlos |
| Andere Zielorte | Je nach logistischer Verfügbarkeit | Auf Anfrage |
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Nicht erfolgte Zustellung: Bei Abwesenheit kann der Transporteur einen erneuten Zustellversuch anbieten oder ergänzende Hinweise übermitteln. Wird die Ware wegen Abwesenheit oder falscher Lieferangaben zurückgesandt, kann ein erneuter Versand auf Kosten des Kunden veranlasst werden.
Bei einer erheblichen Überschreitung der angegebenen Frist wenden Sie sich bitte an unser Team unter folgender Adresse: [email protected]
Widerrufsrecht
Der Verbraucher verfügt ab dem Erhalt der Ware über eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Das Produkt ist mit seinem Zubehör und den zugehörigen Unterlagen zurückzusenden. Es darf nur in dem Umfang gehandhabt werden, der zur Prüfung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsfähigkeit erforderlich ist.
Für die Ausübung seines Widerrufsrechts steht dem Kunden eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts ausdrücklich anderes vereinbart wurde.
Gewährleistung und Haftung
Die an Verbraucher verkauften Produkte genießen insbesondere den folgenden Schutz:
Im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit muss der Kunde Trotte Service unmittelbar nach dessen Feststellung unter [email protected] kontaktieren und die sachdienlichen Informationen und Nachweise beifügen.
Kundendienst
Schutz personenbezogener Daten
Die erhobenen Daten werden insbesondere verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, die Lieferung sicherzustellen und den Kundendienst zu erbringen. Trotte Service verkauft die personenbezogenen Daten seiner Kunden nicht.
Ausübung Ihrer DSGVO-Rechte: [email protected] – Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fristen.
Streitigkeiten und anwendbares Recht
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, vorrangig eine gütliche Lösung mit unserem Kundendienst zu suchen. Anschließend behält er die Möglichkeit, die außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren oder die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden Vorschriften in Anspruch zu nehmen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union führt die Wahl des französischen Rechts nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender, günstigerer Bestimmungen ihres Wohnsitzlandes entzogen wird.